Quand Neuf et Club-internet se plantent

gjpfo17 · Inscrit le : 16 Sept 2008 Messages: 8

A chaque jour son accumulation de galère...

ça n'avance pas et c'est à désespérer...

scousser · Site Admin Inscrit le : 31 Déc 2005 Messages: 465

la situation est tellement embourbée que tu n'échapperas pas à une résiliation je pense...

gjpfo17 · Inscrit le : 16 Sept 2008 Messages: 8

Invité · Posté le : Sam Oct 04, 2008 3:56 pm Sujet du message:

Ce vendredi 3 octobre, fin du délai de 10 jours de la mise en demeure.

J'ai donc déposé au tribunal d'instance de la Rochelle un dossier pour saisir le juge de proximité avec comme motif :

Responsabilité de Neuf pour non respect de ses engagements contarctuels

J'ai envoyé à neuf en LRAR une copie complète du dossier remis au tribunal.

J'attend à présent la convocation du juge pour l'audience qui devrait avoir lieu avant la fin de l'année.

Pendant ce temps, je suis toujours sans Internet bien entendu. Neuf traite son erreur avec un dédain assez peu commun. J'accumule les éléments à charge pour l'audience Wink

Entre autre, une copie écran régulière du suivi de la commande en ligne qui indique qu'il me faut attendre encore 20 jours pour disposer de mon abonnement.
Ils me traitent comme un nouvel abonné, ce que je considère comme inadmissible.
Du coté de leur service consommateurs, ils ne semblent même pas être au courant de la procédure en cours puisqu'ils m'ont écrit pour me demander de faire la réouverture d'une ligne FT, puis d'attendre 72 heures avant de les contacter pour demander un abonnement... Tout un programme Rolling Eyes

Non seulement je n'ouvre pas de ligne FT, mais cette lettre est encore une preuve à charge du manquement des engagements contractuels de Neuf.
J'irais jusqu'au bout de la procédure. Marre d'être un pigeon bon qu'à payer...

S'ils veulent m'arrêter, il faudra bien plus que les 100 euros de dédommagement qu'ils proposent comme un cadeau royal.
Mon préjudice est bien plus important et le juge en connaît le montant...

Dans les faits, rien que le déroulement de la procédure en cours, s'il ne cesse pas pour une résolution plus rapide, démontrera que Neuf n'a pas traité mon dossier avec la diligence nécessaire. CQFD

gjpfo17 · Inscrit le : 16 Sept 2008 Messages: 8

Hello,

Vous allez dire que c'est un sacré remontage de post Razz

Mais c'est surtout un retour que j'avais oublié de faire sur le forum Wink

Résultat des courses pour mon litige, 840 euros et des brouettes après passage devant le juge de proximité.

ça vaut le coup de faire respecter ses droits Wink

	Forums Queladsl.com -> Forum ADSL Neuf telecom	Les heures sont au format GMT Se rendre à la page : Précédente 1, 2, 3, 4 Suivante
Page 2 sur 4