Publicité mensongère

aubrais · Invité

Bonjour,
Comme d'autres abonnés localement, j'ai cédé au démarchage du neuf qui nous promettait une offre avec ADSL+2 et Neuf TV, nos lignes étant éligibles. Or il s'avère que maintenant, cette éligibilité à l'option TV, qui avait été vérifiée sur différents sites de tests, n'est plus possible. Devant cette publicité mensongère, ou cette promesse dont la possibilité n'avait pas été vérifiée auparavant ( ce qui revient au même ), qui m'a fait résilier mon ancien FAI, pour ne rien avoir de mieux ( si ce n'est que des ennuis et des dépenses suppléméntaires ), j'aimerais savoir quelle démarche peut être envisagée pour dénoncer cet état de fait et obtenir un dédomagement pour le préjudice subit ?
Merci de votre aide.

jazz · Inscrit le : 23 Jan 2008 Messages: 22 Localisation : marseille

La première démarche est d'envoyer un courrier au service client fidélisation de Neuf en expliquant ton pb et en demandant un dédomagement

bon courage

Aubrais · Invité

Merci du conseil, je vais signaler le problème en espérant une réponse.

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