pas de synchro adsl sfr

greg · Invité

bonjour, j ai fait une demande chez FRANCE TELECOM pour une ouverture de ligne le 06/09/2007 en vue de m abonner chez SFR pour un ADSL degroupage total sur CAGNES SUR MER... l a ligne a ete repris par SFR le 19/09/2007 et nous sommes actuellement le 28/09/2007.. pour SFR la ligne ADSL est montee et effective, mais pas de synchro... Apparement d apres le technicien FRANCE TELECOM (qd il est venu conneter la ligne) l installation ne montre pas de probleme, la ligne est bonne. Et de plus nous sommes a 220m du central avec une perte de 5dB (donc pas de soucis d eligibilite). Le technicien qui a installer la box pense qu il s agit d un pb du a FRANCE TELECOM qui aurai pas fai le necessaire, mais nous somme dans l incapacite de verifier quoi que ce soit. Pour FRANCE TELECOM tout va bien, pour SFR tout va bien... Cependant, apres un delai de 10 jour suivant le montage de la ligne, la synchro devrai etre bonne.. Nous ne savons pas quoi faire pour regler le pb... merci de votre reponse

scousser · Site Admin Inscrit le : 31 Déc 2005 Messages: 366

Aviez-vous testé votre ligne France telecom en passant un appel avant de demander le dégroupage total auprès de SFR ADSL ?

Cela permettrait déjà de s'avoir si votre ligne a déjà fonctionné avant que vous ne soyiez dégroupés par SFR

A+

greg · Invité

en fait du 06/09/2007 au 18/09/2007 (donc avant le degroupage par sfr) oui la ligne marchait sans probleme.

scousser · Site Admin Inscrit le : 31 Déc 2005 Messages: 366

Je pense donc que le pb vient plutôt du côté de SFR alors...

Rappelez les et demandez leur de déplacer à nouveau un installateur car il y a de fortes chances que cela viennent de leur configuration de ligne ADSL

gregory · Inscrit le : 12 Oct 2007 Messages: 1

dsl j ai du changer de pseudo... en fait j ai eu la reponse de SFR pour la remonter technique et l enquete... aucun pb detecter sur la ligne, que ca soit sur le reseau FT ou sur le serveur SFR... Personnellement j ai tester la ligne, elle est bien degrouper puisque que la tension de 48V n est plus effective, et des voisins de pallier on ete racorder a l ADSL sans pb, donc ca ne viendrai pas de l immeuble. De plus j ai changer ma prise mural pour qu elle soit neuve et sans defaux...
SFR propose de changer le modem en sav mais je doute que ca vienne du modem.. Avai eu des cas similaires sur la region 06 (plus exactement a cagnes sur mer 06800)?
Je ne sais vraiment plus quoi faire, vu que le deplacement d un technicien FT serai a mes frais, et sans garanti de trouver la panne et de faire marcher la ligne correctement. merci de votre reponse

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