Neuf ne veut pas me passer en degroupage total

zozoune · Invité

Salut !

je suis chez Free depuis qu'ils proposent l'ADSL et depuis quelques temps j'ai envie de partir chez Neuf.
La raison est simple : Free ne semble pas se presser pour dégrouper ma zone, alors que Neuf a dégroupé ma zone depuis Mai 2006.

Durant l'été j'avais fait des tests d'éligibilité sur neuf.fr et degrouptest.com et tout était bon : j'étais éligible Neuf en dégroupage total, j'ai 26dB de perte, TV OK et tout.

J'ai un copain qui habite a quelques centaines de mètres de chez moi et il est en dégroupage total chez Neuf, avec TV et tout et bien sur sur le meme DSLAM, avec quelques dB seulement de différence.

Ce matin je veux m'abonner chez Neuf et surprise ! Sur neuf.fr le site m'indique que je suis en zone non dégroupée ! Je fais les tests sur queladsl.com idem !
Sur tous les sites d'éligibilité, je vois que je suis en zone non dégroupée.

D'où vient le problème ? Y a un problème sur ma ligne, Neuf veut pas que je m'abonne en dégroupage total ?

Merci pour vos réponses.

PS : je suis sur le DSLAM GBW68 avec 26dB de perte.

scousser · Site Admin Inscrit le : 31 Déc 2005 Messages: 366

Bonjour,

Si un de vos amis habitant à coté de chez vous est en degroupage total (info que vous devriez revalider auprès de votre ami) chez neuf, il y a de très fortes chances pour que la personne au standard ait fait une erreur.

Je vous conseille de retenter auprès d'un autre conseiller de clientèle.

sinon essayez de vous abonner directement sur le site internet via : http://clk.tradedoubler.com/click?p=19517&a=1173452&g=11800647

s'ils considèrent que vous êtes eligible sur le site neuf il ne devrait pas y avoir de pb.

tenez nous au courant.

A+

cliquez sur les logos pour plus d'infos sur une offre haut débit ou vous abonner

	Forums Queladsl.com -> Forum ADSL Neuf telecom	Les heures sont au format GMT
Page 1 sur 1