Mon avis sur Numéricable

aviscable · Invité

Je trouve ce site très bien fait - du coup je met ma pierre à l'édifice afin de partager avec vous mon avis sur numéricable :

J'étais abonnée au cable par l'intermédiaire de la SEM CABLE depuis des années sans problème, que ce soit pour l'internet ou pour la T.V. ;

cette société a été vendue à NUMERICABLE il y a un peu plus d'un an et les problèmes ont commencé (plusieurs mois avec des coupures longues de tv ou d'internet) sans préavis, sans excuses, sans indemnisation ; au bout de quelques mois, tout a commencé à aller mieux et pour éviter de régler ma facture téléphonique à France Télécom, j'ai souscrit à un pack (pour quelques euros de plus seulement) tv téléphone internet et si les premiers mois ont été satisfaisants, les problèmes ont surgi coté TV, de façon régulière et j'ai dû faire venir plusieurs techniciens incompétents et me déplacer à la boutique numéricable une dizaine de fois en ralant avant qu'on m'envoie un technicien compétent (ancien employé de la première société reprise) qui a règlé en moins de 20 mn le problème TV ; pour ce qui concerne le téléphone, par contre aucun problème ni pour internet, le seul problème qui persiste est qu'en cas de coupure internet (même durant plus d'une heure) aucun mail avant ni après ; jamais d'excuses... et ça n'est vraiment pas commercial ; j'ajoute que si je ne change pas d'opérateur c'est que je suis dans une zone pas très très bien couverte ....

sophia · Invité

Et bien, je tiens à dire que pour ma part cela va faire bientôt 4 ans que je suis abonnée et les seuls soucis que j'ai eu, ont eu lieu lors de mes deux raccordements car au lieu de dire honnêtement que le raccordiement prend enviton 48 heures, ils vous disent que cela prend 1 heure.

Ormis cela, je suis satisfaite de cet opérateur et je n'ai pas de problèmes avec eux.

Néanmoins, la chose que je reproche à Numéricable, c'est le service client, suivant où vous téléphonez, soit la personne ne comprend pas votre problème, soit vous passez beaucoup trop de temps à essayer de joindre quelqu'un, heureusement depuis peu un agence Numéricable s'est ouverte dans ma ville, ce qui permet de voir quelqu'un lorsqu'on a un problème

baucis · Invité

Bonjour,

Le pb du service client est le même pour tous les FAI! on téléphone à l'étranger et la compréhension n est pas évidente C'est pour cela qu il faut prendre un FAI qui a pignon sur rue!!! et oui!!! cqfd

Marcel · Invité

Après avoir essayé :
- Wanadoo en 2000, cher, sans valeur ajoutée, entreprise désagréable (à l'époque je voulais Free qui ne pouvait pas se lancer à cause des blocages volontaires de FT)
- Tiscali en 2002, excellent FAI au début, de pire en pire jusqu'à sa disparition. Fui en 2004.
- Easyconnect, un excellentissime FAI hélas disparu
- Orange en 2006, toujours très cher et même trop cher pour une qualité et un service très moyens
- Après avoir eu un dégroupage sauvage à cause de Free en 2006 qui n'a jamais ni remboursé les frais occasionnés ni même émis la moindre excuse, donc boîte de fumiers à fuir aussi en ce qui me concerne, ...
- En 2008, j'ai voulu essayer Numéricable pour changer.

Eh bien quelle erreur. C'est pire que tout. Tarif élevé, débits misérables, internet souvent digne des anciens 56k, téléphone médiocre, SAV pitoyable, engagements et promesses largement pas tenues, les pires de tous ceux que j'ai pu essayer.

Revizor · Invité

Avec Numéricable non seulement c'est plus cher qu'ailleurs mais ça ne marche que par hasard. Réception téléphone hachée - souvent besoin de recourir au portable - pannes longues - oas seuleemnt des heures ou des jours - et inexpliquées sur le net, services dépannagge et commercial totalement étrangers aux principes des exigences qualité vis à vis d'une clientèle à qui l'on facture des services peu ou pas rendus. Eviter.