Mon avis sur Numéricable

Fifie · Invité

Le PIRE service clientèle !!!
J'habite Paris et en l'espace d'un an :
- mon modem a lâché
Plus de tél, tv et internet pendant une semaine. 4 boulets au téléphone incapables d'identifier le pb et impossible de faire les tests en boutique car... leur réseau complet était planté !
- ils m'ont résilié mon contrat par erreur au bout de 4 mois, ils avaient noté que je ... déménageais!
- la VOD plante en plein film (payé) entre 3 et 4 fois depuis 6 mois et ce n'est tjrs pas résolu
- quand vous appelez leur service clients à Dakar, on vous raccroche au nez 1 fois sur 2 avant même que vous n'ayez eu quelqu'un (ca devait être l'heure de la pause), vous tombez sur un automate qui vous fait faire 10 fois la manip déjà opérée avec les précédents
- quand vous parvenez à les joindre après 10mns d'attente il m'arrive aussi 1 fois sur 2 que leur réseau est hors service !!

Bref une belle boîte boulets qui devrait avoir interdiction de ventes de services, une vraie arnaque !

zipo42 · Invité

Après 7 appels au service client (totalement incompétent) car aucune chaîne de tv ne fonctionnait, un technicien numéricable est venu pour me dire que la box était défaillante.

Résultat: la visite a quand même été facturée 50€ et je suis resté un mois sans télé...

attention arnaque!

Solenne · Invité

J'étais plutot satisfaite de Numéricable au début ! Je passe en boutique , signe mon contrat , repars avec mon matériel sous le bras et le jour même , internet , téléphone et tv par le cable .... Jusqu'au jour où j'ai été mutée dans une zone non cablée . Début de mon calvaire ! Cela fait 3 mois que je me bats pour obtenir le remboursement de somme prélevée après le préavis de résiliation . Heureusement , j'ai fait opposition juste après la 1ère facture indue . A ce jour , Numéricable me facture le matériel non réstitué (230 euros ) . Matériel que j'ai voulu restitué en agence et qui a été refusé car pas de bon restitution ! C'est facile de ne pas fournir les bons et de facturer le matériel ! Bref , 2 recommandés plus tard , je reçois ce fameux bon . Je renvoie le matériel . Re facture de 250 euros pour les mois courants jusqu'à l'échéance de mon contrat ... Or , comme vu avec le service client , dans la mesure où leurs ervices ne sont pas accessibles , la résiliation est sans frais ! Aujourd'hui , je reçois des lettres d'huissiers ! Numéricable , je ne le recommande à personne ! Service lamentable et à la limite de l'arnaque !

rey · Invité

suis depuis 2 mois dans un appartement à Paris, raccordé au câble et à la TNT...
MAIS : notre prédécesseur était abonné à Numéricable....
du coup, et il parait que c'est fréquent, nous n'avons pas la TNT Numéricable ayant utilisé certaines des connexions pour raccorder, à l'époque, notre prédécesseur !!
Vais-je réussir à les faire venir pour rétablir le branchement initial ?
Avez vous eu la même expérience ?
Merci d'avance.

ANONYMOUS1 · Invité

Cette société est à fuir :

Ne paie JAMAIS ses fournisseurs ==> comment voulez-vous croire en son service,

Ne rembourse JAMAIS les cautions versées,

Cherche par tous les moyens de voler ses clients,...

Comment voulez-vous faire confiance à quelqu'un quand en permanence il essaye de vous voler. L'Etat ne fait rien pour garantir le bon usage des licences telecom. Cette société devrait être fermée depuis au moins 3 ans au titre seul de la protection du consommateur