mon avis sur l'offre SFR ADSL

ceven7 · Invité

Un gros bémol. Ils garantissent une réponse sous 5 jours en cas de problème ADSL (pas moins) et dans mon cas plus de 15 jours je n'ai aucune infos. C'est bien mais si tu n'as pas de problèmes. On est très loin de la réactivité d'Orange. Le service 800 (hotline adsl, ne prend que les appels et lis votre dossier mais rien ne bouge).

Très très déçu et sans solution (Accès 3G, il refuse à moins de payer Laughing

....)

naimouche · Invité

salut a tous,

Ayant souscrit un abonnement chez eux sfr adsl box + clé 3G le 15 avril nous avons été deçu le service ne fonctionnait pas durant 2 mois rien du tout. nous avons pourtant appelé 8 fois le service client.

Aucun technicien ne s est deplacé ou n a été capable de resoudre le probleme.

Donc nous avons decidé de resilier chez eux. Sans frais puisque ca n a jamais marché.

Bilan : niveau sav zero; je deconseille serieux

samallard67 · Invité

Merci pour vos declarations mais pas vraiment rassurantes. je reviens des US apres 5 ans et je souhaite prendre la boxe SFR pour une raison, les appels happy zone. j ai 2 teen de 15 et 12 ans qui risquent d abuser du portable. sans ligne fixe actuellement, quelles demarches me conseillez vous?

merci a vous.

Sam

Invité · Posté le : Mar Nov 25, 2008 11:17 am Sujet du message:

ben moi je vous le déconseille en tous cas !!!
un délai de 48 heures qui se transforme en un mois ( facturé bien sure ) , une connexion qui tombait souvent en panne !!! et une hotline désagréable qui te raccroche au nez , qui ne t'aide pas , et qui te laisse attendre je ne sais combien de temps pour finalement ne te présenter aucune aide !
merci pour ton conseil M. sfr

Baxbrin · Invité

Perso je suis passé de club-internet à SFr obligé because rachat.
Bin c"est pourri. Mon débit a baissé, la box TV est naze à utiliser (Chez club je pouvais programmer sur n'importe quel ordi, là zob). SFR vante ses boutiques, mais elles ne peuvent que vendre du neuf, pour le reste il faut appeler.

On continue : sfr a résilié toutes mes adresse "secondaires" (= ma famille qui ne décolère pas de ne plus avoir de mail) sans prévenir. Mais au départ, on m'avait garanti que je garderais mes adresse club-I. En plus SFr a "oublié" que j'étais en liste rouge pour le numéro de tél (je sais qu'ils vendent des listings, donc c'est tout bénef).

Mais encore il m'a fallu 9 mois pour avoir mes identifiants (donc pas d'accès à "mon compte" ni à mes paramètres). La musique illimitée est en fait très limitée (un style) et les commerciaux me harcèlent pour que je leur achète un portable.

Merci, mais fuyez SFr neufbox : ce sont des menteurs pas fiables du tout. Sad