Migration forcée d'AOL vers Neuf

PB · Invité

Abonné AOL, j'ai été contacté par un démarcheur de chez Neuf qui me proposait suite à une fusion entre les deux fournisseurs un meilleurs débit, le tél illimité, la TV...je lui ai dit que son offre était intéressante mais que je souhaitais recevoir un mail résumant cette offre avant de m'engager. Deux jours plus tard, ce n'est pas un mail que j'ai reçu mais un courrier de bienvenue chez Neuf. Le jour même j'ai voulu stopper la machine et me suis trouvé sans connexion et sans téléphone. J'avais migré vers Neuf malgré moi. Je suis également dans l'obligation de payer 55€ à France Tél. pour rouvrir ma ligne, et Neuf s'engageait à me rembourser sous réserve que je revienne chez eux... on ne doit pas avoir le même sens de l'humour!

scousser · Site Admin Inscrit le : 31 Déc 2005 Messages: 470

la migration vers neuf à laquelle tu es confrontée est logique car Neuf a racheté les abonnés d'AOL ADSL.

Ce qui n'est pas normal, c'est que tu aies dû payer 55€ à France Telecom...

Invité · Posté le : Mar Juil 31, 2007 4:59 pm Sujet du message:

Pas tout à fait d'accord! Je pouvais conserver ma connexion telle que je l'avais auparavant. la fusion évoquée c'est de la compta entre AOL et Neuf, le fait est que je me suis retrouvé en dégroupage total sans l'avoir demandé, et c'est ça qui explique les frais pour retrouver une ligne!

scousser · Site Admin Inscrit le : 31 Déc 2005 Messages: 470

Oui effectivement je n'avais compris que ton pb était que tu ne souhaitais pas passer en dégroupage total...

Dans ce cas bien évidement pour obtenir à nouveau une ligne non dégroupée, c'est passage par la case France Telecom.

Petite question, pourquoi cela te pose t'il un pb d'être en dégroupage total ?

a priori tu n'as plus à payer d'abonnement chez FT ce qui est plutôt intéressant...