Le service Alice est minable

hoboo · Invité

bonsoir me voici contraint a utiliers ce moyen pour essayer a me sortir de l'impasse suivante .
J'etais client Alice depuis des années sans veritable problème et plutot satisfait
Il y a maintenant 3 jours que ma connection adsl est en panne.
Depuis 3 jours je suis mene en bateau, à reessayer les même choses pour un resultat IDENTIQUE.
Aujourd'hui apres plus d'une heure de communication a entendre la musique d'attente, Le TECHNICIEN (payer pour aider des clients donc habitué a dealler avec ceux-ci) a simplement raccrocher. J'ai ete dirrecteur d'un centre de maintenance international et ceci etait une cause de licenciement.

Le systeme de support par internet (Chat, Message, etc...) ne fonctionne pas du tout, en donnant des erreurs .

Je n'entrevois de ce fait aucun moyen de solutioner ma situation, aussi j'espere que les services competants d'alice moniteur ce forum et soit capable de repondre par cette voie .

kyorus · Invité

Salut

Dis moi tu as resolu ton probleme?

Sache que tu es en droit a un remboursement pour l'arret de connection.
C'est une garantie ALICE..Mais bon faut les prevenir, ils n'ont pas de boule de crystal.
si cela perdure tu peux memes resilier memes si tu es en periode engagante (Cela fait partie du contrat transparence).

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