intervention d'un technicien de neuf

miss165 · Inscrit le : 07 Mars 2008 Messages: 1

Bonjour,

j'ai beaucoup de soucis sur ma ligne neuf télécom. Cela a marché pendant un mois, mais depuis 15 jours je n'ai que des soucis (coupures toutes les minutes).
J'ai déjà fait toutes les opérations conseillées et demandées par neuf, mais rien ne change.

Finalement, ils m'envoient un technicien de neuf télécom samedi. Par contre, je risque de payer le déplacement s'ils trouvent des virus sur mon PC (je n'en ai pas) mais je voulais savoir si le problème pouvait venir de là.

J'aurai bien besoin de conseils également afin de ne pas me faire avoir par neuf. On ne sait jamais ce qu'ils peuvent nous raconter...

Merci par avance

jazz · Inscrit le : 23 Jan 2008 Messages: 29 Localisation : marseille

Salut,

Plusieurs raisons peuvent être la cause de coupure intempestives sur un accès internet via DSL.

Si tu penses que tu n'as pas de virus sur ton PC, tu n'as pas d'inquiétude à avoir.

Le technicien Neuf va faire différents tests de qualité de ligne qui décèlera potentiellement :
- un pb lié à ton modem
- tes paire de cuivre
- atténuation trop forte par rapport au DSLAM
- etc

Pour l'instant laisse le faire et tiens nous au courant pour plus de conseils si cela se passe mal.

Bonne journée.

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