gros problèmes avec SFR ADSL

Invité

J'ai souscrit à l'ADSL SFR le 24 septembre 2007
Après m'avoir refait faire une 2ème souscription et m'avoir envoyé 2 box (je leur ai retourné la 1ère) et après de multiples péripéties aujourd'hui 15 février 2008 : la société d'installation à domicile n'et toujours pas venue, la téléphonie fixe et la messagerie mail ne marchent pas.
J'ai relié moi même la box au tel et à l'ordinateur et je n'ai qu'Internet pour l'instant
Ils n'ont pas daigné répondre à mes lettres RAR, leurs services clientèle et assistance technique ne font que retransmettre mes doléances à leurs directions. Impossible de rentrer en communication avec un responsable
Ils ont le culot en plus de me facturer l'ADSL alors que le service n'y est pas
MERCI SFR !!
Quelqu'un peut il m'aider ?
Pour ma part j'ai songé à me faire défendre par une association de consommateurs, mais peut y a t-il autre à tenter
Merci de m'apporter de l'aide
mon mail qui est celui de mon précédent fournisseur d'accès : sylvestre.susini@neuf.fr

capri-85@live.fr · Invité

j'ai aussi de gros problemes avec sfr , j'ai une carte reseau hs sur mon portable et le pc bureau est completement hs . j'attends toujours un dedomagement ; je pensais resilier sfr pour prendre neuf , mais j'aimerais d'abord savoir pourquoi tu as arrete le neuf ; merci
capri-85live.fr

RIB · Invité

je dois dire simplement être "furax" contre SFR.
Leur demandant le regroupage, sans option sécurité et option mobiles France, j'ai téléphoné 5 fois car à chaque fois, depuis des mois
les options me sont comptabilisées.
A chaque "coup de fil" même chose.
Vous payez d'abord sinon vous aurez des rappels et des ennuis,
on vous enverra la régularisation.....jusque la facture suivante ou je recommence à téléphoner
............des minutes d'attente......transfert aux réclamations....qui en tiennent compte................mais n'en tiennent pas compte du tout....
.....quant à la Tnt, elle marche .....de temps en temps !!!!
Qu'ils ne comptent pas sur moi pour leur souscrire les Télé options.
Cinéma, etc.....;JE souscrirai car elles m'intéresseraient mais auprès d'un
autre fournisseur

Ludo · Invité

SFR sont des fous, ils raccrochent au nez des clients quand ils comprennent pas le problème... facturent des communications téléphoniques qui n'existent pas ... voire des abonnements... bref A EVITER

comcom · Invité

Ils raccrochent au nez ?!!! Ca paraît gros qd même... Tu n'as pas été un peu direct pour qu'ils en arrivent à couper la com ?

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