Gros Probleme

Misaki · Invité

Bonsoir,
je voudrais avoir votre avis.

J'etais chez FREE en degroupage partiel depuis 1 an. Etant facteur je ne payait pas l'abonnement France Telecom mais ceci est termine depuis 2008.

j'ai donc decidé de passer en degroupage total et ne sachant pas encore a ce moment là comment faire, j'appelle le 17 decembre France Telecom pour passer en degroupage total en leur expliquant bien que j'etais chez FREE etc...

Depuis le 1er Decembre je n'ai plus rien, plus de ligne; France Telecom m'a tout coupé.
J'en suis à 100€ de hors forfait sur mon portable a force de les apeller.

FREE me dit qu'il ne peuvent rien faire si j'ai plus ma ligne France Telecom et France Telecom me dit qu'il est impossible de me remettre mon ancienne ligne qui est bloqué 6 mois.

Je sais plus quoi faire, les deux FAI se moque de moi, j'ai fait une erreur mais l'hotesse de France Telecom aurait du me dire que en resiliant cela couperait aussi FREE.

Demain je vais a France Telecom pour qu'il me remette mon ancienne ligne.
Si vous savez ce que je dois faire, merci.

couscous · Inscrit le : 06 Sept 2006 Messages: 24

Bonjour,

Si vous souhaitez passer en dégroupage total avec Free, vous devez vous adresser à eux en leur demandant expressement le passage en dégroupage total, pas à France Telecom.

Le passage de dégroupage total aura pour effet de résilier automatiquement votre ligne FT.

Tenez nous au courant.

A+

Couscous

Invité · Posté le : Mer Jan 09, 2008 12:32 pm Sujet du message:

bonjour,

alors voilà ou j'en suis:

je me suis deplacé a une agence france telecom et là il m'ont remi ma ligne en 1 minute, elle etait pourtant bloqué 6 mois qu'on me disait au telephone Confused

j'ai rapellé Free de mon boulot Twisted Evil

et ils vont me remettre ma ligne d'ici 48H ou 72H mais cela va me couter 55€ sauf si j'avais une lettre de France Telecom qui avouais leur erreur mais ils veulent pas me la donner.

Enfin j'ai preparé une lettre pour France Telecom pour qu'il ne me fasse pas payer la reouverture de ma ligne qui est de 60€.

Voilà j'espere que ce sera vite reglé mais dis donc cela m'aura couté cher cette histoire.

couscous · Inscrit le : 06 Sept 2006 Messages: 24

et donc une fois que tout sera réglé vous devriez pouvoir demander le passage en dégroupage total auprès de Free.

Comme ça vous n'aurez plus à faire à FT...

Wink

Invité · Posté le : Mar Nov 25, 2008 11:13 am Sujet du message:

voilà , c'es vrai que la date à lequelle vous avez posté est loin , mais je pense que vous avez bien fait ... donnez nous le résultat de votre migration par la suite pour avoir une petite idée sur une comaraison entre free et orange ..

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