Grave erreur service sfr

R22R · Invité

Suite ouverture de compte pour une box sfr le 30 aout 2011. Les services de sfr n'ont pas vérifié la disponibilité de ma ligne, hors l'ancien locataire ayant demandé la portabilité de son numéro la ligne a été écrasé par france telecom.
Comme sfr est une société médiocre, ils ont accusé durant 1 mois et demi, france telecom, puis une probleme sur la ligne, puis un probleme technique ... bla, bla, bla jusqu'au 18 octobre ou suite à un appel de ma part à france telecom, j'ai expliqué au service clients de sfr le probleme.

Sfr m'a demandé alors de faire réactiver ma ligne par france telecom et on m'a promis de me rembourser les 55.00€ de coût de réactivation.

Aujourd'hui 21 octobre plus aucune nouvelle de sfr et toujours pas de connexion.

Dans ce genre de problème avez vous obtenu des dédommagements et auprès de quelle juridiction porter cette affaire ?

Merci de vos réponses

R22R