Geste commercial non respecté

Apo · Invité

Bonjour,

Je suis nouveau chez SFR Box, je trouve que les services sont complets et sont équivalent par rapport aux autres FAI.

Par contre, je suis plus qu'indigné par leur non respect des engagements.

En agence, le commercial m'avait proposé un geste commercial pour un abonnement SFR Box, au lieu d'un abonnement ADSL simple. Je venais afin de changer de fournisseur, avant chez Alice qui a décidé d'arrêter l'ADSL seul.

Du coup, je souscris à la SFR Box, et profite de résilier chez FT par la même occasion. Le geste commercial d'un mois gratuit devait être activé en passant par le service client téléphonique après activation de la ligne.

Ma ligne a été activité rapidement, avant hier, j'appel aujourd'hui pour le geste commercial et là, fin de non recevoir au 1077 ! Soit disant, ils ne peuvent pas le faire et de retourner en agence. Bref, tout le monde se renvoit la balle, en fait, je pense qu'ils s'en fichent un peu, une fois que le client a signé !

Franchement, je trouve la démarche commerciale chez SFR digne d'une arnaque !

Apo

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