Free déplorable!

tilian · Invité

Salut.
Vous me faites tous bien rire avec vos opérateurs, le mien est mieux que le tiens etc....
Il sont tous idem, des offres promotionnelles de temps à autre, des cadeaux, des hotlines ou la moitié des conseillers ne comprennent rien à nos problèmes, des temps d'attente interminable ou tu payes pour résoudre leurs erreurs et j'en passe.

Chez tous les opérateurs quand sa marche c'est parfait il n'y a rien à redire mais au moindre changement ils sont perdus.

Pour info je suis chez neuf télécom et j'en suis très content même si...

j'ai déménagé courant décembre 2006 et je leur ai téléphoné le 22 décembre pour signaler mon nouveau numéro de téléphone et arrêter mon ancienne ligne. La conseillère me dit qu'elle s'occupait de tout et que cela prendrait 4 semaines.

En deux semaines c'était fait, pour cela parfait. Mais après le début des galères.
- Réception d'un deuxième décodeur neuf tv sans aucune raison et facturé
- Pas de télé pendant deux mois ( impossible d'avoir une assistance par hotline, par email numéro de décodeur par conforme, donc la bonne lettre papier) pour info il avait oublié de me connecter.
-Et la meilleur la facturation de mon ancienne ligne qu'il avait oublié de coupé, soit 140 euros en attente de régularisation et comme il ne veulent pas me rembourser soit disant que cela régularisé sur mes prochaines facture, à 59.80 chaque deux mois je n'ai presque plus de facture à payer pour toute l'année 2007.

Chaque client rencontre des problèmes avec son FAI maintenant cela dépend le jour ou vous téléphonez et la chance de tomber sur un conseiller compétent.

Pour info rien de mieux que la bon courrier en recommandé même si un peu plus cher mais si vous calculez le temps d'attente en hotline vous vous y retrouvez.

A bon entendeur, salut. Twisted Evil

shande62 · Invité

bonjour moi aussi sa fait 7 mois que je suis chez free et tout marche nickel comparer a mon ancien operateur ,de plus j ai eu un souci avec ma hd et en 1 semaine free ma envoyer une nouvelle
alors que mon ancien operateur ,j avait eu un souci avec ma box et j'ai mis 3 semaines avant d avoir des nouvelles bonjour le service

Vengeur · Invité

Sébastien · Invité

Moi aussi, cela fait 15 ou 20 ans que je suis chez Free (pas en adsl bien sur), j'ai en ce moment 2 abonnements Adsl chez eux, depuis le début, que du bonheur, jamais un problême, jamais une coupure ... alors ...

Invité · Posté le : Mer Sept 26, 2007 12:04 pm Sujet du message:

moi inscription chez free 03/2007. prélèvement automatique instantané. réception de la freebox qq jours plus tard. elle n'a jamais fonctionné. j'ai fait venir à mes frais un technicien avec sa propre freebox qui elle fonctionnait. j'ai envoyé des emails pour lesquels je recevais une réponse générée automatiquement qu'on allait me répondre le plus vite possible. je n'ai jamais eu aucun retour. j'ai fait un courrier recommancé avec AR en 08/2007 mettant en demeure de me rembourser mes mensualités et m'envoyer une box qui fonctionnait. j'ai reçu une réponse 5 semaines + tard dans laquelle ils m'invitent à leur envoyer un email !!! je viens de faire opposition au prélèvement automatique. ils auront leur freebox quand ils m'auront rembourser tout ce que j'ai payé depuis 6 mois sans aucune prestation. c'est de l'incompétence du vol du mépris de la malhonnêteté, bref n'importe qui mais pas free

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