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erreur portabilité de mon numéro fixe france telecom

 
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Auteur Message
jchaux
Invité
Message Posté le : Jeu Nov 26, 2009 5:23 pm    Sujet du message: erreur portabilité de mon numéro fixe france telecom Répondre en citant
Bonjour nouveau client BBOX depuis 2 jour et déja une erreur je perds mon ancien numéro de telephone c'était pas prévu.Bouygues a zaper la portabilité de mon ancien numéro, bien sur il mon ouvert une ligne en 09 que personne ne connait c'est nul.....
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scousser
Site Admin


Inscrit le : 31 Déc 2005
Messages: 470
Message Posté le : Jeu Nov 26, 2009 8:32 pm    Sujet du message: portabilité du numéro Répondre en citant
Et tu avais bien coché "demande de portabilité" sur le formulaire d'inscription ?

tu as effectué ton inscription via le web ou en magasin ?
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Domini
Invité
Message Posté le : Lun Fév 14, 2011 6:05 pm    Sujet du message: Re: erreur portabilité de mon numéro fixe france telecom Répondre en citant
jchaux a écrit:
Bonjour nouveau client BBOX depuis 2 jour et déja une erreur je perds mon ancien numéro de telephone c'était pas prévu.Bouygues a zaper la portabilité de mon ancien numéro, bien sur il mon ouvert une ligne en 09 que personne ne connait c'est nul.....
Shocked Je confirme (internet + magasin).
1 - Abonné de longue date à un forfait mobile, j'ai voulu souscrire une offre Ideo par internet.
Sur la page concernée, je coche Dégroupage total.
Apparaissent 2 options : conserver le numéro ou choisir un nouveau numéro en 09.
Je coche Conserver le numéro.
Option validée, je passe à la page suivante.
Je m'apercoit qu'un petit cadre en haut de page affiche dégroupage partiel ?
Après plusieurs essais, je retombe sur le même cas de figure.
Dans le doute, je laisse tomber ma commande par internet.
2 - Je vais dans un magasin Bouygues Telecom.
La vendeuse effectue la commande Ideo, et s'apercoit que si je veux conserver mon ancien numéro de fixe, je dois rester en dégroupage partiel. Pour avoir un dégroupage total, je doit changer de numéro.
La faute à Orange d'après elle.
En tous cas, si j'avais poursuivi ma commande sur internet, je me serais retrouvé avec un dégroupage partiel, ou avec dégroupage total et un nouveau numéro. Le récapitulatif de la commande ne rappelle pas ces deux points, et laisse le doute !
J'ai finalement renoncé.
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