désynchro livebox, en panne depuis plus de 6mois!!!

ocean · Inscrit le : 19 Août 2007 Messages: 3

bonjour,

à tout hasard, je demande un petit conseil.
Ma livebox se désynchronise continuellement, si bien que ma téléphonie internet est pratiquement inutilisable, soit les appels sont raccrochés en cours soit il faut que j'attende des lustres pour que le bouton de la téléphonie s'allume et que je puisse téléphoner.
Au niveau de ma connexion j'ai tout regardé, j'ai changé les filtres adsl par des filtres neufs, j'ai testé au moment où j'ai un pic de désynchronisations ( désynchronisation toutes les 3 minutes), j'ai pris un petit modem adsl usb et là aucune déconnexion.
Un technicien france télécom a été vérifié le central téléphonique, il a dit que tout était parfait de son côté, enchanté
quand j'appelle au 3900 on me fait mariner, l'opératrice le fait express, malgré que je lui dise que le pc n'a aucun rapport, on ne parle que du pc
Moralité ça va faire depuis plus de 6 mois que je suis en panne, et je sais plus quoi faire??
Si quelqu'un a une idée?

scousser · Site Admin Inscrit le : 31 Déc 2005 Messages: 296

salut,

Si Orange dit qu'ils ont tout vérifié on peut leur laisser le bénéfice du doute.

Je te propose de tester ta livebox chez un copain, pour voir si cela ne viendrait pas de là avant d'avancer plus longuement avec l'assistance d'orange.

tiens nous au courant

ocean · Inscrit le : 19 Août 2007 Messages: 3

j'ai des amis mais pas chez orange, donc je pourrais pas me connecter.

et en plus il faudrait que je laisse connecter la livebox 1 jour voir 1 semaine.
Il y a des jours (c'est rare) qu'il n'y a aucune désynchronisation.

en fait faudrait que je teste chez moi avec une autre livebox.
Seulement si j'en achète une autre pour ensuite m'apercevoir que cela vient pas de la livebox, j'aurai fait des frais pour des nèfles

scousser · Site Admin Inscrit le : 31 Déc 2005 Messages: 296

oui je comprends.

L'autre option est de demander le service fidélisation d'orange en les menacant de résilier.

En général cela les motive pour revalider que tout fonctionne correctement.

A+

ocean · Inscrit le : 19 Août 2007 Messages: 3

c'est quoi l'option "fidélisation d'orange"?

moi, je suis coincé, obligation d'être chez orange, d'ailleurs ils le savent bien, je suis en rase campagne, il n'y a qu'eux qui déservent.

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