désynchro livebox, en panne depuis plus de 6mois!!!

scousser · Site Admin Inscrit le : 31 Déc 2005 Messages: 296

par fidélisation, je n'entends pas une option en particulier...

Je parlais du service fidélisation d'orange. il s'agit d'un service derrière la hotline dont le rôle est de garder les clients mécontents.

Ils partent du principe qu'il est plus facile de garder un client existant que d'en capter un nouveau.

c'est simple :
tu appelles la hotline orange
tu râles un bon coup
tu demandes à parler au service fidélisation et tu expliques ton pb afin d'être pris au sérieux.

C'est ce que je ferais à ta place.

anonym · Invité

salut,

si la livebox a un problème de synchronisation ca ne peut pas venir de ton PC. Pour en être sur tu éteints le PC et tu regardes si ton voyant @ clignote rapidement.

Le problème est que le 3900 ne réponds à rien, je ne sais même pas à quoi ils servent. Ils ne sont même pas foutu de transmettre le dossier aux techniciens.

A ta place je ferais le test de la diode @ avec le PC éteint, si tu as une désynchro, le technicien doit venir chez toi. A partir de là tu peux refuser de payer ton abonnement ou demander un dédommagement au service commercial.

Bon courage

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