compatibilité téléphone siemens gigaset a260 et adsl

scousser · Site Admin Inscrit le : 31 Déc 2005 Messages: 470

Si tu as déjà effectué ts ces tests de téléphone, je te suggère de la reporter au support d'Alice, le but étant soit qu'ils te changent la box, soit qu'ils t'envoient quelqu'un.

A+

avocette · Inscrit le : 13 Oct 2008 Messages: 5 Localisation : brest

oui, je vais retourner voir les vendeurs du téléhone en question voir avec eux si il est déjà en fréquence vocale et celon la réponse je téléphone chez alice pour faire ce que tu m'as dis ci-dessus.
Merci pour tout, je vous tien au courant de la suite de l'affaire.
Pascale

avocette · Inscrit le : 13 Oct 2008 Messages: 5 Localisation : brest

voilà, j'ai téléphoné de nouveau à alice et je suis reste très longtemps, et la ils ont fait d'autres tests et le technicien à conclu que c'éatit l'adsl qui n'était pas fxe donc en somme le modem. je vais le recevoir d'ici quelques jours
comme quoi c'était pas mon fixe et qu'il faut vraiment chercher à leur place parceque si je les avais écouter j'aurai acheté un ouveau tel en plus que le mien ést de cette année et compatible avec les box internet, vu qu'ils sont réglé d'office en mode vocal

scousser · Site Admin Inscrit le : 31 Déc 2005 Messages: 470

comme quoi il ne faut pas désespérer !! Rolling Eyes

D'une manière générale, il faut toujours que les clients prouvent d'une façon ou d'une autre qu'il y a un dysfonctionnement.

Il ne suffit pas de dire ça marche pas au support...

Il faut leur montrer que les tests demandés ont été effectués et ça se passe bien... la preuve.

Bonne continuation,