comment ils fidélisent les clients

dan2a · Invité

je me suis fait avoir par le service commercial SFR: un coup de telephone:seriez vous interessé par une ristourne de 5 € ? je répond OUI et sur un simple coup de fil me revoilà lié pour 24 mois.
Dès lors je deviens moins interessant et on me rit au nez quand je demande un tarif pour m'offrir un Iphone "pub pour Apple".« que nenni » monsieur, c'est 359€ pour vous et si vous ne pouvez pas aujourd'hui,vous n'avez qu'a nous recontacter dans quelques mois.
Très belle mentalité,très bon sens du commerce,tout pour fidéliser une clientèle de plus en plus sollicité par la concurrence.
Aussi je vous conseille de bien faire attention et de ne surtout rien accepter par téléphone car ceci vous engage sans avoir a confirmer par écrit.
Et surtout n'oubliez pas l'Entrée en vigueur de la Loi Châtel le 1er juin 2008.
Merci...

huihui · Invité

Le pb est que contrairement à Bouygues, SFR ne couple pas ses offres ADSL et mobiles pour le moment.

Il est donc difficile d'obtenir une promo pour un iphone alors que l'on n'est que client ADSL.

Cela évoluera surement dans quelques mois.

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