chamgement de ligne

laperuana · Invité

Cela fait 4 mois que j'ai envoyé une demande de transfert de ligne chez Bouygues, chose qui doit prendre un mois, j'avais envoyé tous les papiers, on ma renvoyé le dossier parce qu'il en manquait et ensuite j'ai reçu une lettre confirmant ma demande d ' annulation de transfert de ligne, chose que je n'ai jamais demandée!! en les appelant pour 5 ème fois, on m'a dit qu'il manquait la carte d'identité de l'utilisateur de la ligne, je l'ai envoyée... et maintenant il manque la carte d'identité du titulaire de la ligne, que j'ai envoyée dès le départ dans le gros dossier. Ce matin j'ai eu un homme du Service client de Bouygues me disant qu'il avait devant les yeux la carte d'identité en question, et il m'a fait attendre car il ne comprenait pas, tellement pas qu'il a raccroché au bout de 5 minutes d'attente supp de ma part... J'ai rappelé direct, je suis tombé ur quelqu'un d'autre évidemment, et cette dame m'a dit qu'elle n'avat pas la carte d'identité dans le dossier,alors que 5 minutes avant elle y était avec l'homme, c'est incroyable nan? Non seulement il n'y a aucun suivi car on a jamais la même personne au tel, mais en plus ils sont incompétents et menteurs ! où est l'interêt de mentir là-dedans? En tout cas ils vont perdre 2 clients ça c'est sur, car dès que cette histoire est reglée, je résilie tout chez eux.