box sfr (adsl)

CELIC · Invité

Je pense que SFR s'est lancé dans l'ADSL sans avoir la compétence des précurseurs et qu'il fait tout à ce jour pour récupérer leurs clients sans pouvoir assurer le même service.

J'ai souscrit à la box sfr et clé 3 g le 13/12/2007.
SFR m'a envoyé un courrier le 5 janvier pour me dire que les lignes ADSL et Téléphone illimité étaient activées.
une société d'assistance déléguée par SFR est venue m'installer la box mais n'a pas pu entrer en relation par elle avec SFR ,la ligne ADSL n'étant pas opérationnelle. Déplacement pour rien du technicien .

A ce jour 05/02/2008, je suis toujours sans internet et téléphone fixe après maintes communications à l'assistance ADSL de SFR (sur mon forfait bien sûr).

Aucune réponse par SFR du véritable problème : un jour ma boxSFR n'esp pas cataloguée, un autre jour ce serait dû à un provisionnement de la ligne ? Il faut attendre, on confie le problème à un expert . toujours
pas de nouvelle . Je ne sais combien de temps je vais attendre.

Je vais retourner chez FRANCE TELECOM, je pense, car au moins ils ont des techniciens de terrain et non de bureau et leur intervention ne dure pas 2 mois.

Maxime LEBAIL · Invité

Bonjour,

J'ai eu le même problème et je suis désormais dégouté de SFR.

J'ai souscrit le 02/11/07 et j'ai du attendre janvier 2008 pour enfin avoir les services que j'avais demandé (les mêmes que vous)... Bien sur, avant ça, j'ai du les appeler sans mentir plus de 20 fois. Aujourd'hui, j'ai débranché le décodeur TV car il ne fonctionne pas bien, lorsque je suis sur internet, je ne peux pas téléphoner car la communication est brouillée. Et la cerise sur le gateau : le 800 (service technique) est tellement cher que j'ai demandé un geste commercial .... Bizarrement plus de nouvelles jusqu'a maintenant ....

Bref j'étais chez ORANGE, j'aurais du y rester ... Le pire c'est que leur image se dégrade de plus en plus et je pense que cela risque de toucher la téléphonie ... Moi en tout cas j'ai deux forfaits téléphonie chez eux : j'ai déja commencé par en résilier un ... Quand on prend les gens pour des cons, c'est sans doute normal qu'ils fuient !!!

SFR ADSL JE DECONSEiLLE

Celic · Invité

celic · Invité

Bonjour Maxime

ai lu tes tracasseries avec SFR; les miennes continuent. Ai eu internet 24H, puis la ligne téléphone 1 h, puis + rien. Cela fait bientôt 2 mois et demi.
J'ai connu un Maxime LE BAIL à BERLIN qui serait âgé aujourd'hui d'environ 70 ans. Il était d'origine bretonne : du Val André. Si c'est toi , réponse sur ce site pour que je te donnes mes coordonnées.

as tu toujours ta box chez SFR ou à la concurrence.
cordialement

oumwalou · Invité

ben moi jai appeler un technicien pour , probleme avec la ligne telephonique au 800 bien sur super cher cet imbecile ma dit d'appuyer sur le bouton reset de ma box ensuite rien ni fait il me dit ke ca doit etre un pb avec mon telephone et d'en changer finalement mon tel marche bien et du coup c internet que j'ai plus en appuyant sur reset tout a été dereglé et la jattend un technicien
sfr trop long trop cher assistance et pas performant
est il possible de resilier apres meme pas un mois ? MERCI DE ME REPONDRE

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